Нормативно-правовая база

Стандарт РАО ЕЭС от 17.09.07 г. Стандарт обслуживания клиентов.

Приказ Минэнерго РФ от 29.06.2010 N 296
"Об утверждении Методических указаний по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью и территориальных сетевых организаций" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 31.08.2010 N 18313)